アフターサービス

刀部でお買い上げいただいた製品に対する保証内容です。居合刀（模擬刀）の修理は他店製品でも諸工作として承ります。

商品到着時のトラブル

お届けした商品が下記に該当する場合、恐れ入りますが速やかに刀部までご連絡ください。

当店が交換可能と判断する場合、商品を着払いにてご返送いただき良品に交換をいたします。
在庫がなく再入荷の目処が立たない場合、および受注生産品の場合は、修理またはご返金にてご了承をいただきますようお願いしております。

商品到着後14日以内に下記に該当する不具合が生じた場合は、初期不良として対応をさせていただきます。恐れ入りますが速やかに刀部までご連絡ください。

状態を確認のうえ、不具合を修正してお返しいたします。
最優先でのご対応をいたしますが、一定の修正期間が必ず発生いたします。恐れ入りますがご了承くださいますようお願いいたします。

状態の程度がわずかに該当するかどうかは当店および工房の判断とさせていただきます。

その他、ご要望に添えない場合がございます。

居合刀が破損した場合には、ただちに使用を中止してください。状態の悪化を防ぐためできるだけ速やかに修理することをおすすめいたします。
居合刀の修理は原則として当店製品のみ承ります。安全のため、お気軽にご相談ください。
ご依頼からお届けまでの流れは下記の通りです。

お問合せフォームより修理のご依頼をいただきます。最低限、以下３点についてお知らせをいただくと回答やお見積りが差し上げやすいです。

いただいたご依頼内容について概算のお見積り（費用、工作期間）を差し上げます。これをご検討いただき、よろしければご一報をください。

当店から修理品をお預かりするためのご案内を差し上げます。この案内にしたがって修理品をお送りください。
修理品をお送りいただく送料はお客様のご負担となります（元払い）。

お預かりした修理品の実物を拝見し、ご依頼いただいた修理の可否を判断させていただきます。
可能な場合は、確定のお見積りを差し上げます。
（不可だった場合でも、可能な限り代替案を差し上げます）

修理ができない場合やお客様が修理中止の決定をされた場合、お預かりした修理品は着払いにてお返しさせていただきます。

確定のお見積りでよろしければ、当店にてお客様専用のご注文ページを作成しご連絡を差し上げます。この専用ページよりご注文のお手続きをいただきます。
ご利用いただけるお支払い方法は、お支払いについてのページをご覧ください。
選択いただいたお支払い方法でのご入金が確認でき次第、順次工作に着手いたします。

ご依頼いただいた工作が完了しましたら、すみやかに発送をいたします。
発送完了後、荷物追跡番号をそえてご連絡差し上げます。

ご依頼品が届きましたら、到着から14日以内に状態の確認を行ってください。
万一不具合などがございましたら、ご連絡ください。